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央行消保局发文提示信用卡风险 剑指五处违规高发区

时间:2019/11/16 19:20:46  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 中国人民银行金融消费权益保护局(下称央行消保局)近日下发风险提示,用“亟需高度重视”来形容信用卡领域损害消费者权益的现象。央行消保局总结出信用卡领域合同侵犯金融消费者合法权益、告知义务履行不到位、营销宣传不规范、发卡管理不规范、外包管理不到位等五大违规高发区。信用卡投诉占比已超...
    中国人民银行金融消费权益保护局(下称央行消保局)近日下发风险提示,用“亟需高度重视”来形容信用卡领域损害消费者权益的现象。

央行消保局总结出信用卡领域合同侵犯金融消费者合法权益、告知义务履行不到位、营销宣传不规范、发卡管理不规范、外包管理不到位等五大违规高发区。

信用卡投诉占比已超四成

央行二季度支付体系运行报告显示,信用卡逾期半年未偿信贷总额再破800亿元,达到838.84亿元,环比增长5.19%,占信用卡应偿信贷余额的1.17%。

央行消保局汇总2019年1-9月12363投诉电话的受理情况显示,受理的银行卡投诉占投诉受理总量的29.46%,同比激增了16.46%。

根据全国银行业金融机构上报的数据,2019年6-8月,银行卡业务投诉占投诉总量的57.08%,其中信用卡类投诉占投诉总量的35.85%;债务催收类投诉占投诉总量的8.28%,其中涉及信用卡的债务催收类投诉占投诉总量的6.85%;两者合计涉及信用卡类投诉占投诉总量的42.71%。

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